“一路向C”的含義？【亞克力有機玻璃制品】
如今，是時候把傳統營銷中B（Business）端之間的過度關注和博弈轉變為對C（Customers）端消費者的關注上，關注消費者的體驗，解決消費者的問題，這才是我們對消費者的核心價值。產品銷售只是“中點”，不是“終點”。
梁允超是湯臣倍健的董事長，這家企業是當今中國膳食補充劑領域的領跑者，而他本人卻低調得像個隱形人，此次接受我的約訪，據說僅僅是因為“想看一下寫《大敗局》的那個人長得怎么樣。”
在過去的二十多年里，中國的保健品行業從無到有，由暴利而式微，被一幫智商超高的聰明人徹底玩壞，湯臣倍健能僥幸逃過行業之劫，用梁允超的話說，是因為“我們比較老實，沒有在功能和概念上忽悠消費者。”到今天，大浪淘盡投機客，湯臣倍健作為一個“幸存者”，占有了全國膳食補充劑市場（非直銷渠道）的三分之一份額，即使在經濟形勢疲軟的狀態下，仍然保持了30%的增長速度。
一方面，互聯網對保健品產業的沖擊比想象中還要快，梁允超預計，到2017年，線上規模就會超過線下店，湯臣倍健面臨一場從渠道到管理模式的大變革。用戶體驗回歸核心，消費者的主權和主張被不斷擴大，企業將重構與消費者之間的關系，并開始布局大健康領域的投資。【亞克力有機玻璃制品】
湯臣倍健落成業內首個透明工廠
消費者可現場參觀原料倉庫及生產全過程
另一方面，基于移動互聯網的大健康產業曙光初現，梁允超必須在大風口冒險出擊，布棋設局，同時，急速擴容的內需市場又為湯臣倍健提供了全球化資源整合的新機遇。
如同所有在過往二十年獲得成功的制造企業一樣，湯臣倍健即將展開的變革將是非線性和中國式的，他們的努力在不久的將來很可能成為全球商業競爭的新標本。
梁允超說的兩句話給我們留下很深的印象。
他說，在全球，我們不再是尾隨者，而要當資源的整合者；
他還說，失敗也許是湯臣倍健的一項選擇，但畏懼一定不是。
從單一產品提供商到
綜合健康解決方案提供商
梁允超說誠信比聰明更重要。保健品也罷，“互聯網+”也罷，歸根到底是要讓消費者信任你和你的產品。所以，回到基本面，用人性去做產品，這是價值觀；用狼性去做團隊，這是方法論。
湯臣倍健做到第二十年，他們對用戶最核心的價值在哪里，解決了什么問題？梁允超講一個很大的概念——“一路向C”。在企業外部來講，B端要向C端讓步，讓給消費者利益，要把C端服務好，把C端的價值發揮出來。去年他重復很多的一句話所有成功企業倒下的原因都是保護原有的商業利益。【亞克力有機玻璃制品】
那么向C讓渡具體是什么？
梁允超：就是提供價值，原來營銷搞很多噱頭，把用戶搞暈為止，現在我們就把最真實的情況清清楚楚告訴消費者。我們不像傳統保健品這么玄，我們最核心的就是原料。但是這個行業不是專家消費，所以要想辦法把你的真實情況跟消費者溝通。我們的原料戰略非常清晰：
第一步向全球采購好原料，湯臣倍健恪守一套苛刻的原料來源審核制度，充分考慮到原料種植或飼養的環境因素，在全球范圍內精選最合適的原料。2012年我們公司原料進口的就達到了70%以上，已經很厲害了。
第二步匹配全球專供基地，比如巴西的綠蜂膠基地有獨特的免疫artepillin C，我們簽約了這個基地作為原料專供基地，保證對原料質和量的把控。
第三步準備在全球做有機農場。
在全球范圍內，我們的產品質量絕對排在前列。
未來，“一路向C”也是為用戶的健康創造價值。什么意思？——一切皆服務。未來我們不僅要關注產品，還要幫助消費者解決問題。我們的定位是營養，所以我們要解決健康問題，整個公司的戰略從“單一的產品提供商”向“綜合健康解決方案提供商”來過渡，不以賣產品為目的，而最終以對人的健康價值提升為目的，為消費者提供健康干預方案。
